Plazo de Entrega
- Los envíos los realizaremos utilizando los servicios de las trasportadoras habilitadas en OMNIA STORE. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de este.
- Ten presente que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido.
- Estos plazos son promedios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, OMNIA STORE informará en cuanto tenga conocimiento de ellos.
- Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
- Los valores de los envíos varían según la cantidad de artículos y la ciudad en la cual residas.
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
- Si la trasportadora va a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega generalmente en días consecutivos.
- Si la transportadora nos reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente.
- En caso de no poder comunicarnos contigo y concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y deberás hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía.
- En caso de solicitar un nuevo envío deberás cubrir el valor de este.
- Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto contigo para hacerte un nuevo despacho o devolución.
Problemas en el momento de la entrega
- El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo, indicando de ser el caso cualquier anomalía que vea.
- Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a OMNIA STORE (Contacto) o en nuestras líneas de atención al cliente al WhatsApp 305 451 3580. En el menor tiempo posible, y dentro de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo (únicamente piezas en garantía).
Disponibiliad del producto:
- OMNIA informa al Cliente que el número de unidades disponibles corresponde a las existencias en almacén. En ningún caso OMNIA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
- OMNIA, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolución de su dinero, esta devolución se realizará de acuerdo con lo estipulado en el apartado Devolución.
